CONDITIONS GÉNÉRALES

HORAIRES

Le chek-in aura lieu 10 minutes avant l’heure de départ sur la rampe d’embarquement de Cala Galdana (Lien vers Google Maps).

Le remboursement doit être ponctuel ou il y aura pénalité économique.

 

IL EST STRICTEMENT INTERDIT D’EMMENER DES ANIMAUX SUR LE BATEAU.

Bien qu’à Monkey Boat Menorca nous adorons les animaux, il est interdit d’embarquer tout type d’animal, aussi petit soit-il. Nous sommes obligés de vous informer que nous ne pourrons pas rembourser l’acompte d’une réservation parce que le service est refusé, malgré le fait que nous ayons reçu cet avis dans les termes et conditions du site web, dans la description du bateau et dans l’email de confirmation de la réservation.

Politique d’achat et remboursement des paiements

Si les conditions climatiques ne sont pas adaptées à la navigation, un nouveau jour disponible sera offert et, si cela n’est pas possible, le dépôt sera remboursé.

Les annulations de réservation sont autorisées si elles sont notifiées 7 jours avant la date de début de la réservation contractée.

Le remboursement de 100% du montant de la réservation sera remboursé par le mode de paiement par lequel la transaction initiale a été effectuée.

Le montant total de la réservation serait également remboursé en accréditant l’annulation des vols à destination de Minorque par des restrictions sur la circulation par COVID-19 imposées par les gouvernements du pays d’origine ou de l’Espagne.

Distance maximale de navigation (non applicable à nos bateaux titulaires d’un titre)

Légalement, nos bateaux de plaisance non titrés de 15 ch ont une limite de navigation de deux milles à partir de la rampe d’embarquement de Cala Galdana, et la navigation doit toujours être diurne, entre l’orte et le crépuscule. Les itinéraires que nous recommandons sont les suivantes:

À l’ouest: Macaralle, Macarelleta, Calan Turqueta et des Talaier.
À l’est : Cala Mitjana, Cala Mitjaneta, Trebaluger, Fustan et Escorxada.

Le prix comprend solarium, escalier, réfrigérateur, auvent et carburant.

Réclamation pour incidents pendant le service:

Le client doit se présenter au bureau de vente juste après le débarquement du service qu’il a engagé, au cas où il souhaite invoquer des incidents qui ne lui auraient pas permis de bénéficier du service dans les conditions qu’il avait contractées. Le commerçant qui s’occupe de vous évaluera s’il existe une cause logique pour compenser cette réclamation et offrira ou non différentes options, y compris le remboursement total, partiel ou l’attribution d’un nouvel horaire, entre autres.

Les réclamations ne seront pas traitées à des dates postérieures à celle de la réservation!

En l’espèce, le client aura toujours la possibilité d’exercer son droit de remplir un formulaire de réclamation qui lui sera fourni par le commerçant, avec copie pour le client, l’entreprise et la direction.