TÉRMINOS Y CONDICIONES
HORARIOS
El chek-in será 10 minutos antes de la hora de salida en la ubicación indicada dentro del Puerto de Ciutadella (Enlace a Google Maps).
La devolución debe de ser puntual o habrá penalización económica.
ESTÁ PROHIBIDO LLEVAR ANIMALES EN NUESTRAS EMBARCACIONES
A pesar de que en Monkey Boat Menorca nos encantan los animales, no está permitido embarcar a ningún tipo de animal por pequeño que sea. Nos vemos obligados a informar de que no podremos devolver el depósito de una reserva porque se rechace el servicio pese a haber recibido este mismo aviso tanto en los términos y condiciones de la web, en la descripción de la barca y en el email de confirmación de la reserva.
Política de compra y devoluciones de los pagos
En caso de que las condiciones climatológicas no sean aptas para la navegación, se ofrecerá un nuevo día disponible y si no fuera posible se devolverá el depósito.
Las cancelaciones de reservas están permitidas si son notificadas con una antelación de 7 días a la fecha del inicio de la reserva contratada.
La devolución del 100% del importe de la reserva será reembolsada a través del método de pago con el que se hizo la transacción inicial.
También se devolvería el importe completo de la reservas acreditando la cancelación de vuelos a Menorca por restricciones sobre la circulación por el COVID-19 impuestas por los gobiernos del país de origen o de España.
Distancia máxima de navegación (No aplicable a nuestras embarcaciones con titulación)
Legalmente, nuestras barcas de recreo de 15 CV sin titulación tiene un límite de navegación de dos millas desde el Puerto de Ciutadella y la navegación siempre debe ser diurna, entre el orto y el ocaso. Las rutas que recomendamos son éstas:
Al Oeste: Macaralla, Macarelleta, Cala Turqueta.
Al Este: Cala Mitjana.
El precio incluye solárium, escalera, nevera, toldo y combustible.
Reclamación por incidencias durante el servicio:
El cliente debe personarse en la caseta de ventas justo después de que desembarque del servicio que ha contratado, en el caso de que quiera alegar incidencias que no le hayan permitido disfrutar del servicio en las condiciones que había contratado. El comercial que le atienda evaluará si existe una causa lógica para compensar dicha reclamación y procederá a ofrecer, o no, diferentes opciones que incluyen la devolución total, parcial o la asignación de un nuevo horario, entre otras.
¡No se atenderán las reclamaciones en fechas posteriores a la de la reserva!
En el caso de que no se llegue a un acuerdo, el cliente seguirá teniendo la opción de ejercer su derecho de rellenar un formulario de reclamaciones que le será facilitado por el comercial, con copia para el cliente, la empresa y la administración.